Manual de micrositio

Manual de distribuidores Micrositio

 

“Bienvenidos a facturar en linea ¡Gracias por su preferencia!”

 

Este sistema esta diseñado para ser una herramienta que permita llevar el control total del negocio de facturación electrónica:

Desde aquí es posible Administrar:

1 Mis clientes

2 Datos Bancarios 

3 Mis ventas

4 Mis comisiones

5 Prepagos

6 Sugerencias

7 Asignación

8 Notificaciones

 

Introducción 

El presente manual de uso de micrositio de facturar en linea FEL ha sido elaborado con
el propósito de guiar al usuario Franquicia durante el proceso de control de sus ventas,
suministrando las herramientas necesarias y explicando de manera detallada las funciones con las que cuenta el Sistema que ha adquirido.

 

1_. INGRESO AL MICROSITIO FEL

Puede acceder a una cuenta en el Sistema “Micrositio FEL” desde el Navegador de Internet que se
encuentre instalado en una computadora con Sistemas operativos Windows o Mac, los
navegadores más comunes y que se pueden utilizar son:

Sistemas operativos Windows:
a. Google Chrome (Recomendado)
b. Firefox
c. Internet Explorer (Mínimo versión 8)
Sistemas operativos Mac:
a. Safari (Recomendado)
b. Camino
c. Opera
d. Firefox

Para ingresar al Sistema “Micrositio FEL”, es necesario abrir el Navegador de Internet (de
preferencia Google Chrome), escribir la dirección http://www.fel.mx/MicrositioV3/Presentacion/LoginFEL.aspx en la barra de direcciones (Imagen 1) y posteriormente presionar la tecla “Enter” o hacer clic en
la liga  http://www.fel.mx/MicrositioV3/Presentacion/LoginFEL.aspx

Una vez ingresando a esta liga se muestra el login del Sistema “Micrositio FEL”, donde debe brindarse:

a) Usuario: Clave que ha sido asignada por la Mesa de Control de FEL una vez que
se adquieren los derechos de la franquicia, esta clave es única.

b) Password: La contraseña también es asignada por la Mesa de Control de FEL, en
caso de cualquier modificación, deberá ponerse en contacto con la misma al teléfono
(222) 1413 810.

Hacer clic en el botón “Iniciar Sesión” para acceder a la cuenta

2. MENÚ DE OPERACIONES

“Inicio”
“Datos Bancarios”
“Mis Clientes”
“Mis Ventas”
“Mis Comisiones”
“Prepagos”
“Sugerencias”
“Asignación”
“Notificaciones”

El Sistema “ Micrositio FEL” tiene el propósito de facilitar el control del negocio de la factura
electrónica, para ello se dispone un menú de operaciones que corresponde a cada una de
las funciones necesarias para llevarlo a cabo, ubicada en el lado superior de la pantalla,
desde el cual, puede accederse a las secciones.

2.1 INICIO

Ingresando al Sistema “ Micrositio FEL”, puede observarse la pantalla inicial,
donde se muestra un mensaje de bienvenida, así como un breve comentario de las operaciones
que pueden realizarse. En caso de desear regresar a este punto en cualquier momento de la
navegación por el sitio, hacer clic en el botón “Inicio”

2.2 DATOS BANCARIOS

Rellenar la información con sus datos correctos.
También adjuntar un archivo en .pdf  que contenga su caúatula del banco vigente dentro de
un periodo no mayor a tres meses al igual en ese mismo documento su cédula fiscal.
Dicha información tiene que estar legible y pertenecer a la misma razón social de la licencia.

2.3 MIS CLIENTES

Aquí puede consultar toda la información de sus clientes, ahora incluimos un filtro por plataforma,
que permite poder identificar de una mejor manera a los clientes para saber que ofrecerles
y en qué momento. El listado muestra el RFC, la Razón Social, el número total de créditos/timbres,
los restantes y el porcentaje disponible que éstos últimos representan respecto al
total, así como una alerta cuando el porcentaje restante es del 10% o menor. Para visualizar
la información detallada de sus clientes, solo filtre por tipo de producto .

El nuevo estatus “Activo” del cliente es referente a su actividad actual, usted podrá cambiar este estatus de modo que su listado de clientes se encuentre filtrado y limpio.
Si marca la casilla “Incluir inactivos”, su listado se actualizará incluyendo a todos aquellos clientes que tengan el estatus “Inactivo”

Se puede consultar el detalle de la información del cliente y sus paquetes vigentes
dando clic en el icono Info

2.4 MIS VENTAS

La presente sección corresponde a los movimientos de paquetes y ventas, donde a través de una gráfica ubicada al centro de la ventana pueden interpretarse estos datos.

La gráfica se visualiza de acuerdo a todos los paquetes vendidos durante el periodo predefinido, sin embargo, pueden modificarse estos valores, es decir, es posible elegir que datos desean verse reflejados en la gráfica, si se desea consultar un tipo de producto en específico, o si solo desea consultar las ventas que generan comisión o todas.

Tipo de Producto: Seleccionar esta opción muestra en la gráfica el número de paquetes vendidos durante el periodo determinado.

Esta opción permite también elegir un paquete en específico, para ello, dar clic en el icono correspondiente a “Tipo de Paquete”, éste despliega una lista de los paquetes de  los cuáles debe de elegirse el que se desea consultar.

No. de Ventas: Esta opción muestra en la gráfica el reporte de ventas franquicia o del distribuidor durante el periodo determinado.

Finalmente puede determinarse el periodo de tiempo durante el cual se desea consultar la información, tanto el año, como el mes, para lo que debe de hacerse clic en el campo de texto, el cuál despliega un calendario con los años y meses a seleccionar.

2.5 MIS COMISIONES

En la sección de “Mis Comisiones” podrá decidir cómo utilizar sus comisiones, en esta sección se le permitirá: Enviar comisiones a Prepago; donde posteriormente podrá utilizar el saldo aplicando más paquetes, y facturar comisiones; para esta funcionalidad deberá tener en cuenta que los
periodos permitidos son: del 2 al 4 y del 16 al 18 de cada mes.

En caso de solicitar búsqueda puede realizarla por fecha, haciendo clic al campo de fecha inicial o fecha final, el cual despliega un calendario con el mes año y días para seleccionarlo.

Esta sección también cuenta con Filtros de comisiones. El cual le permite seleccionar que tipo de comisiones desea ver, teniendo las siguientes opciones:
a) Estatus: Todas – No Facturada –Solicitada – Cobrada

b) Tipo Comisiones: Todas –Comisiones –Regalías

Estas opciones son sólo para facilitar la categorización de las comisiones existentes.

Este apartado sirve para consultar sus comisiones Registradas con su clave de. Distribuidor o Franquicia, sólo hay que filtrar el Período o Estatus que requiera ver y mostrará un reporte de acuerdo a lo seleccionado el cual puede ser impreso o guardado en archivos PDF, Excel y Word.

2.5.1 Solicitar Cobro de Mis Comisiones

Se mostrará un nuevo reporte en el cual se visualiza el total de sus ventas y comisiones.
Se tiene que Seleccionar las que se quieran cobrar y después de clic en Facturar.

Recuerde que deberá tener una cuenta en “Micrositio FEL” para enviar la factura desde su Micrositio, y esta deberá tener créditos y permiso para emitir CFDI y/o Recibos de Honorarios y su certificado vigente. Le pedirá su contraseña de su cuenta en línea para emitirla, de otro modo no podrá hacer este proceso.

La Factura de Comisionista es un comprobante con una retención de 2/3 partes del IVA y solo será recibida y aprobada para los contribuyentes que cumplan con los requisitos para emitirla.

2.5.2 Traspaso de Comisiones a Prepago.

Esta funcionalidad da la opción de traspasar el monto de comisiones a Prepago, que se toma en cuenta como Saldo de Prepago el cual puede usar para asignar paquetes a sus clientes. Para el traspaso de comisiones tiene que ingresar a su cuenta Micrositio y dar clic en la opción Mis Comisiones.

Se despliega una nueva ventana en la que se tiene que confirmar el traspaso de
comisiones.
Una vez confirmado el traspaso se puede visualizar en el apartado “Prepago” el monto transferido y las comisiones seleccionadas ya no pueden ser elegidas para cobro de comisiones ya que cambia a Status “Cobradas” y no se genera factura por ese movimiento.

Al terminar de ingresar la contraseña, de clic en “Traspasar” para confirmar la operación. 

2.6 PREPAGO

Aquí puede consultarse el “Crédito de Regalo” que se obtiene por medio de bonificaciones correspondientes a promociones en la marca, así como el “Saldo de Prepago” el cual se adquiere al realizar un depósito anticipado.

2.6.1 Crédito de regalo

Ingresando el RFC, se visualiza los datos encontrados del cliente, se autocompletan los campos restantes con la información que posee el mismo. Únicamente debe de seleccionarse el paquete a activar.

Este crédito es otorgado a través de bonificaciones, la cantidad depende de las promociones que se manejan en la marca en el momento, por lo tanto, es variable, la vigencia de este crédito es de 3 meses a partir del último movimiento.

En caso de no contar con créditos de regalo, es posible activar paquetes haciendo uso de éstos, para ello se hace clic al siguiente botón lo cual se abrirá una ventana solicitando el “RFC” del cliente.

El sistema únicamente lo realiza en clientes ya registrados (no se generan nuevos clientes).

Importante: Verifique que se está dando de alta al cliente correcto, ya que una vez registradas las operaciones, no hay devoluciones.

2.6.2 Saldo de Prepago

En caso de contar con saldo de prepago, es posible activar paquetes haciendo uso de éstos, para ello, se abre una ventana con el saldo de prepago actual.

Ingresando el RFC, se visualizan los datos encontrados del cliente, se autocompletan los campos restantes con la información que posee el mismo. Únicamente debe de seleccionarse el paquete a activar.

Eligiendo alguno de la lista, el cual tratándose de Créditos de Prepago, se limita a los paquetes 50 y 100 teniendo en cuenta siempre el precio final no sobrepase el crédito de regalo.

2.6.3 Consulta de Activaciones

Finalmente la sección de Prepagos cuenta con un apartado el cual permite realizar consultas de los paquetes activados por los medios de créditos de regalo y saldo de prepago, para ello, es necesario activar la casilla que corresponde a esta sección.

Tipo: Para comenzar con la consulta de las activaciones realizadas, determinar en primer lugar el tipo de activación, eligiendo alguno en la lista.

Prepago: Para las activaciones de paquetes realizadas por saldo de prepago.
Crédito: Para las activaciones de paquetes realizadas por créditos de regalo.
Todos: Para activaciones de paquetes realizadas por cualquiera de éstos métodos.

2.6.4 ESPECIALES

ESPECIALES: se adquiere por alguna promoción y tiene vigencia.

2.6.5 COMPRAR

COMPRAR PREPAGO: se utiliza para comprar prepago con los siguientes métodos
-TARJETA DE CREDITO
-PAY PAL
-PAY PAL PLUS
-COMPRO PAGO (OXXO,BANCOPPEL,SEVEN ELEVEN,TELECOMM)

2.6.6 REPORTE DE COMPRAS

 Fecha inicial: Se debe indicar la fecha a partir de cuándo se consultan las “activaciones”.

Al dar clic se muestra el calendario donde se puede seleccionar la fecha.
Se debe indicar la fecha límite a contemplar para consultar las activaciones.
Al dar clic se mostrará el calendario donde se puede seleccionar la fecha.

Fecha Final: Una vez seleccionadas las condiciones de búsqueda, esta creará una tabla con los registros que coincidan con los valores deseados.

En la tabla del resultado de la búsqueda muestra todos los movimientos realizados con su línea en forma de “estado de cuenta”, se presentan el orden descendente.
La columna “Movimiento” indica si fue una venta o compra y el monto de la operación se refleja en la columna “Ingreso” o “Egreso” según sea el caso. Para cada movimiento realizado se muestra el valor del “Saldo” de su línea al momento de la operación.

Navegar: En caso de poseer demasiada información, es posible navegar entre las páginas, pudiendo seleccionar la primera hasta las últimas páginas.

2.7 Sugerencias

Al dar de alta una sugerencia es importante que el título sea descriptivo y en la descripción podrá ampliar tu solicitud o sugerencia, además de poder adjuntar un documento que pueda ayudar a describir con mayor claridad su petición.

En esta nueva sección, abrimos un canal de comunicación directo, aquí podrá dar de alta sus sugerencias, que serán atendidas por un área especializada que les dará seguimiento. Podrá dar de alta cualquiera de los diferentes tipos existentes: Sugerencias, Capacitación, Mejora,Asesoría.

También podrá consultar el detalle de las sugerencias enviadas para poder consultar el seguimiento que se le ha dado a cada una de ellas.

Estas peticiones pueden servir para mejorar nuestro servicio, atención, nuestras aplicaciones en base a las necesidades de los clientes, así como para solicitudes de capacitación y asesorías que requiera.

2.8 Asignaciones

La solicitud de asignación existía como una página independiente y ahora se integró al “Micrositio FEL”. Aquí puede solicitar la asignación de un cliente a su red para otorgarle la atención y el servicio, el servicio validará y solicitará los requisitos que deberá completar para realizar su petición.

Es importante indicar la información de contacto del cliente, la cuál será revisada y validada por un área especializada que tendrá comunicación con el cliente para confirmar la solicitud o rechazarla.
Si eres Franquiciatario también podrá solicitar la asignación de un Distribuidor que esté de acuerdo en que lo integre a su red.

Importante: Indicar los datos de contacto del distribuidor, los cuales serán revisados y validados por el área de dirección que tendrá comunicación con el distribuidor para confirmar si la solicitud procede o se rechaza.

2.9 Notificaciones

Esta nueva sección es un nuevo canal de comunicación para darle a conocer toda la información que sabemos es relevante para el trabajo con su red.

Aquí se pueden ver los manuales, que sabemos, son los que requiere conocer, así como los videos que le ayudan en su labor diaria con sus clientes.

Todos los comunicados que se envían por mail, ahora los podrá consultar desde su Micrositio FEL, también cuenta con una sección de Glosario, en donde puede consultar todos esos temas y tecnicismos que tienen que ver con nuestro giro para ayudarle en un mejor manejo de su negocio.
Esta es una nueva manera de mantenerle informado de una forma más rápida, eficiente y lograr que su Micrositio FEL se vuelva una herramienta más completa.

3. POSIBLES INCONVENIENTES

3.1. Inconveniente en el registro de Ingreso del Micrositio.

En caso de que hubiese un dato erróneo, no se puede ingresar, mostrando un mensaje en la parte inferior haciendo mención a esto.

Solución: Intentarlo nuevamente escribiendo la información correcta. (Tiene un límite de máximo 3 intentos, después de agotarlos, su cuenta es bloqueada por 30 minutos por seguridad).

3.2. Inconveniente en fechas de Reporte de Prepago.

En caso de asignarse fechas que no correspondan en años, es decir desde una fecha cualquiera a una ubicada en el pasado, el Sistema no puede auto corregirla y no muestra ninguna coincidencia.

3.3. No se cuenta con créditos de regalo o saldo de prepago

En caso de no contar con créditos de regalo o saldo de prepago no aparece la casilla de activación de paquetes y por lo tanto no puede hacerse esta operación.

Solución:

En caso de desear conseguir Créditos de Regalo es necesario estar al tanto de las promociones de la marca para participar y recibir bonificaciones, en cuanto al Saldo de prepago es necesario depositar la cantidad deseada a las cuentas bancarias del Sistema.

3.4. Expresión Inválida

Durante el proceso de activación de los paquetes con créditos de regalo o saldo de regalo, es posible escribir erróneamente los datos del cliente.

Solución:

Volver a ingresar los datos, con cuidado de copiar adecuadamente estos.

3.5. Consumir más saldo del que se posee

En caso de desear activar un paquete que tiene un precio más alto al total de créditos de regalo o saldo de prepago, el Sistema muestra un mensaje expresando que no es posible realizar la operación.

Solución:

Verificar que el precio de los paquetes que vayan a adquirirse no rebase el total de créditos de regalo o de saldo de regalo, dependiendo del que vaya a utilizarse.